CÓDIGO DE ÉTICA DE UN PROFESIONAL DE SISTEMAS INFORMATICOS

2. Responsabilidades hacia el cliente o patrón.

•  a) La importancia del cliente.

El informático debe ubicarse como una entidad de servicio, por lo que su objetivo principal es la atención adecuada al cliente o patrón. Debe brindar todo el respeto y entender que la única diferencia con el, es la formación y habilidades de desarrollar herramientas informáticas  debe evitar hacer comentarios alabadores al cliente con el objetivo de obtener beneficios, así como evitar hacer comentarios que afectan la imagen del cliente o patrón.

•  b) Proteger el interés del cliente o patrón.

El informático, independientemente de cual sea su relación  debe vigilar por el interés del cliente o patrón y evitar en todo momento crear una dependencia tecnológica hacia sus servicios  debe alterar al cliente o patrón sobre los riesgos de utilizar cada plataforma de equipos y programas con respecto a la continuidad de operaciones o servicios sin la parecencia del personal informático.

•  c) Responsabilidad Profesional.

El informático expresará su opinión en los asuntos que se le hayan encomendado, cumpliendo con las normas emitidas por la organización que sean aplicables para la realización de su trabajo.
El informático debe puntualizar en que consiste sus servicios y cuales serán sus limitaciones, cuando el desempeño de su trabajo se encuentre en alguna circunstancia que le permita seguir desarrollando su labor en su forma originalmente propuesta, debe comunicar a su cliente o patrón de manera inmediata, debe ser objetivo e  la visión de sus opiniones o juicios buscando siempre el beneficio del cliente o patrón.

• d) Derechos de autor.

El informático debe respetar el reconocimiento que hace el estado a favor de todo creador o desarrollador de programas de computo, en virtud de cual otorga su protección para el autor. Cuando se preste el servicio de modo independiente, el informático debe establecer en el contrato de servicios, quien será el poseedor de los derechos de autor sobre los programas desarrollados, si se trabaja de planta para un patrón  este ultimo tendrá los derechos de autor sobre todo el software que se desarrolle para la organización quedando el informático imposibilitado a comercializar dichos software.

• e) Discreción profesional.

El informático tiene la obligación en el manejo de la información que la organización para la cual trabaje le proporcione al momento de proporcionar sus servicios, debe considerar como confidencial toda la información acerca del cliente o patrón, debe asegurarse que se guarde la confidencialidad de la información que se ha confiado. No debe permitir el acceso a la información a personal no autorizado, ni utilizar para beneficio propio la información de la organización.

• f) Honestidad Profesional.

El informático no debe cambiar, modificar o alterar la información de la organización para beneficio propio o de terceros ni confines de cubrir anomalías, fraudes o corrupción que afecten los intereses de la organización. No debe participar en la planeacion o ejecución de actos que se puedan calificar deshonestos, que puedan calificar como deshonestos, que originen o fomenten la corrupción en cualquiera de sus formas. No aceptara comisiones, ni obtendrá ventajas económicas directas o indirectas por la recomendación que haga de sus servicios profesionales o productos de la organización.

• g) Lealtad hacia la organización a la que se le da el servicio.

El informático no deberá aprovecharse de situaciones que puedan perjudicar a quien haya contratado sus servicios. Siempre que el informático trabaje para un cliente o patrón y que tenga la oportunidad de realizar trabajos profesionales con otros clientes deberá informar a  su patrón original, en caso de tener contrato de planta deberá cuidar de no apoyar profesionalmente directa ni indirectamente a la competencia, tampoco debe ofrecer sus servicios a funcionarios o empleados del cliente o patrón, si no es sin previo consentimiento del mismo. El informático en el desarrollo independiente de la profesión, no debe ofrecer sus servicios a clientes de otro colega, sin embargo, tiene derecho a realizar propaganda y competencia por los distintos medios de difusión.

• h) No beneficiarse de las compras del patrón.

El informático no debe obtener beneficio económico cuando lleve a cabo la realización de actividades propias de su profesión, no debe buscar se beneficio personal en las compras de equipo y programas realizadas bajo su responsabilidad, no debe ceder a estrategias de soborno por parte de proveedores ni realizar o dar consejos al cliente o patrón para desarrollar una compra en la cual no se pueda ver beneficiado económicamente.

• i) No usar equipos ni programas del cliente o patrón para beneficio personal:

Cuando el informático requiera utilizar los equipos de computo o programas para uso personal o de beneficio propio debe consultar al cliente y obtener autorización para la utilización del equipo, no debe de fomentar que personas ajenas a la organización ingresen a las instalaciones para utilizar equipos y programas.

• j) Trato adecuado y manejo del lenguaje adecuado:

El informático debe tratar a todas las personas justamente, sin tener en cuenta raza, religión, genero, preferencia sexual, edad o nacionalidad. Debe dar a sus colaboradores el trato que se corresponde como profesional y vigilar su adecuado entretenimiento.

• k) Finalizacion de servicios:

Al finalizar un proyecto, el informático debe cumplir con todos los requisitos de funcionalidad, calidad y documentación establecida al inicio del proyecto y al fin que el cliente obtenga mayor beneficio.
Al dejar la organización para la cual presta los servicios debe asegurarse que los equipos y programas se consideren en buen estado. Al concluir el trabajo debe implementar mecanismos necesarios para que el cliente este en posibilidad de continuar haciendo uso del equipo y programas a pesar de la ausencia del informático.

• l) Dependencia tecnológica:

El informático debe evitar en todo momento generar una dependencia tecnológica con le cliente, siguiendo estándares del desarrollo de software adecuados, debe de apegarse a las engrandares de calidad en el análisis, diseño y programación de sistemas.

• m) Desarrollo de sistemas:

El informático debe determinar perfectamente el alcance del proyecto y los requerimientos necesarios para su desarrollo.Debe utilizar estándares de desarrollo que garanticen en todo momento un desarrollo que cumpla con los expectativas de la organización. Debe llevar a cabo las evaluaciones en las fechas determinadas y entregar resultados en tiempo. No debe realizar cambios en los programas sin antes obtener la autorización del cliente o patrón. Debe informar de los posibles errores o fallas y de las posibles soluciones.